Je viens de la terre « bretonne », j’ai l’esprit « voyageur » ; Mes expériences professionnelles se caractérisent par l’agilité et la cross fertilisation : abandon du collège après la 6è, un certificat d’études primaires, un CAP employée de collectivités (ce que l’on appelait « l’école ménagère » …), puis mon rêve d’enfant se réalise alors…et ce sans études secondaires (je rentre à l’école d’infirmières à l’Assistance Publique de Paris (Hôpital Bichat), grâce à un concours d’entrée bien que n’ayant fait aucune études secondaires.

Après un séjour d’été dans les Hautes Alpes, et mon diplôme d’IDE en poche (janvier 1974) je pars vivre et travailler à Grenoble. Mais très vite je m’ennuie alors je pars six mois avec mon sac à dos et traverse avec deux amies, les USA, le Mexique, le Guatemala, le Nicaragua, le Panama jusqu’au Pérou.

En rentrant, je décide de faire la formation d’Infirmières anesthésistes. Mon diplôme en poche et deux années d’expérience dans ce métier (Chirurgie cardiaque et vasculaire, Déchocage aux Urgences du CHU de Grenoble), et malgré la passion de ce métier, je me sens à nouveau à l’étroit. Je décide alors de faire l’Institut d’Etudes Politiques de Grenoble. N’ayant pas le bac, je passe alors l’examen de la 3è voie …note de synthèse 14/20 (je ne savais pas ce que c’était…) et lors d’un l’examen oral à l’entrée, on me reconnaît à « fort potentiel ».

Diplômée de l’IEP de Grenoble, en 1987, et devenue mère d’un petit garçon en 1986, je pars 6 mois en Afrique anglophone (Kenya, Ouganda). A l’issue de ce périple, je suis recrutée, dans une administration territoriale départementale (Ex. DASS), dans les Hauts de France. Au bout de trois mois, je décroche une promotion et deviens directeur adjoint ; En charge de la mise en œuvre de la politique du RMI, du service social départemental et de la PMI (deux réformes que j’avais proposée au Conseil Départemental ont été votées en 1990: Mesure d’habitat adapté en faveur des personnes démunies et le programme de formation des assistantes maternelles.

Au bout d’un an et demi, je mesure que cet environnement n’est vraiment pas fait pour moi, alors je démissionne et quitte le statut de la fonction publique hospitalière et territoriale.

Je fais alors un passage de 9 mois à Paris VIII et décroche un DESS de Conseil en Organisation et Conduites d’Innovations Technologiques et Sociales. Prête pour une nouvelle aventure professionnelle, je frappe à la porte du Cabinet Bossard Consultants et suis recrutée dans le département Service Public/Santé. Enfin je découvre ma vraie voie/voix…Le conseil en management et en organisation que j’apprends par compagnonnage. C’est enfin la voie royale pour moi jusqu’à ce jour. Je créé mon propre cabinet de Conseil (Betsabeh PLURIEL CONSULTING), en août 2006 (changement de nom juridique en décembre 2019 (MFR Consulting. Nom commercial : B. PLURIEL CONSULTING).

En parallèle de ce parcours très « rationnel » je continue à faire confiance à mon intuition et « soigne » mon intelligence émotionnelle. J’expérimente et étudie plusieurs techniques de développement personnel : rebirth, reiki, hypnose, psychologie Jungienne (5 ans d’analyse par les rêves), chamanisme.

En 2018, je me fais certifiée en Appréciative Inquiry (IFAI) puis certifiée coach EMCC en 2020. En 2021, je me forme aux Neurosciences avec David Lefrançois qui dirige l’Institut des Neurosciences à Tel Aviv ;

Ces cinq dernières années, j’ai voyagé aux Indes, en Afrique, en Amérique, au Moyen Orient où j’ai eu le bonheur de découvrir la valeur des cultures traditionnelles, nomades, amérindiennes, chamaniques, indiennes, hindouistes, musulmanes…où je me sens toujours chez moi – L’Orient plutôt que l’Occident. Et je veille à le prendre en compte dans mes prestations de business coaching, tant individuelles que collectives.

Mes expériences professionnelles m’offrent le privilège de travailler avec des environnements très variés grâce à mes expertises méthodologiques ; je travaille alors avec tous types de profils de dirigeants :

• Des polytechniciens sur des missions de Supply Chain dans l’univers de la logistique et du transport (Géodis Solutions, Stef TFE, branche commerciale SNCF : 6 années)
• Différents professionnels de la santé (directeurs d’ES, toutes les catégories de médecins hospitaliers, les cadres supérieurs et soignants, les ingénieurs… (ANAP, Etablissements de santé : 20 années)
• Les équipes opérationnelles de sites industriels et les DRH (Industrie Agroalimentaire – Groupe Danone : 6 années)
• Les directeurs financiers (Industrie automobile Fiat : 2 années).
• La direction de la formation commerciale Monde, (division produits professionnels et celle du Luxe de l’Oréal), où je contribue à structurer les Sales Academy (8 années) et à concevoir leur business model
• Les équipes des directions ministérielles du pétrole de pays africains… (Congo, Tchad, Burundi, Cotes d’Ivoire…) que je forme à la gestion de projets. Et ce grâce à la confiance de partenaires tels que SN Afrique Elite et TriCompétences.

Dans ces différents secteurs, je transfère les outils et les méthodes de l’audit, du conseil en management, en gestion de projet de transformation d’entreprises, en facilitation, en démarches appréciative, mentor et coach :

• Les directeurs de projet et leurs équipes pendant toute la durée d’un projet de transformation, tout en contribuant au développement de l’intelligence collective
• Les directeurs financiers, les directions d’audit et les directions des ministères pétroliers, à la réalisation de missions d’audits dans leur environnement professionnel
• Les directions des groupements hospitaliers et les équipes médicales, soignantes et administratives à la création et au pilotage de dynamiques collaboratives, au travers de projets « métiers ». A titre d’exemple :
  • Création, organisation et animation de filières (chirurgicales, gériatriques…)
  • Transformation de 6 directions des affaires médicales en une seule, processus
  • Amélioration du processus d’identito vigilance inter établissements
  • Création de direction qualité supra établissement de GHT
  • Création de Fonction Centralisée du Brancardage
  • Secrétariats médicaux…
  • Gestion des flux de patients et gestion des lits,
  • ….

Aujourd’hui mon ambition est tout simplement de partager, d’offrir et transmettre le produit de toutes ces expériences, qui font de moi un être passionné par la vie et qui s’est construite en dehors des chemins battus.

Et alors je sais aujourd’hui que rien n’est grave, rien n’arrive par hasard, que vraiment tout est juste, et qu’il n’y a pas matière à se prendre au sérieux.

Marie Françoise

Formation initiale

• 1993. DESS de Conseil en Organisation et Management . Université Paris VIIII
• 1987. Diplôme de l’Institut d’Etudes Politiques. IEP Grenoble

Certifications 

• Janvier 2022. Certification Qualiopi
• Aôut 2020. Certification Coach EMCC Mentor Européan Mentoring and Coaching Council 
• Juin 2019. Certifiée Méthodes d’Animation en Design Thinking
• Juin 2018. Certifiée Appreciative Inquiry IFAI 
• Janvier 1995. Initial Training Conseil en Organisation Direction de Projet de transformation d’entreprises, Coaching dirigeants. Bossard Consultants/Gemini Consulting 

Compétences et qualifications

• Coaching de dirigeants, Coaching de chefs de Pôle et de médecins ayant une responsabilité institutionnelle (PCME, PCMG), Coaching de Directeurs d’Etablissement 
• Mentoring de Direction de Projets et de démarches appréciatives au sein des GHT: accompagnement d’équipes projets pluriprofessionnelles au sein des GHT (directeurs, Responsables de filières, Chefs de Pôles, chefs de services, CSS) et les principaux établissements d’un GHT. 
• Business Coaching : Directeurs, managers, chefs de projet, équipes projets 
• Direction et Management de projets stratégiques et opérationnels (adaptations, évolutions, transformations) 
• Audits de structure et processus de Gouvernance 
• Audits de Secrétariats Médicaux 
• Audits de Fonction Brancardage 
• Ingénierie et  Animation de Séminaires de team building et de vision (maxi 1000 personnes) 
• Conception de dispositifs d’accompagnement de coaching  
• Création et Pilotage d’Académie de coaching et d’équipes de conseil interne aux entreprises 
• Formation en Gestion de Projet de transformation d’entreprises et conduite des changements 

Expériences professionnelles 

• De 2006 à ce jour  : Gérante du Cabinet B.PLURIEL Consulting. Consultante en Management et en Organisation. Direction de Projets de transformation. Mentoring de Direction et Gestion de Projet, Business Coach. Formatrice Gestion de Projet de transformation d’entreprises et Transfert méthodologique en audits fonctionnels et de système, Direction et Pilotage de projet, Démarches Appréciatives, Conception Feuille de route et plan de marche. Secteurs Santé, Industrie, Luxe, Hôtellerie, Pétrole
• 1992 – 2006 : Bossard Consultants – Gemini Consulting, CapGemini, Transformance/Acceliance. Consultante en Management et en Organisation – (du niveau consultante au niveau Directeur) et Coaching de dirigeants  
• 1989 – 1991 : Directeur Adjoint Direction des Interventions Sanitaires et Sociales- Oise . En charge de la PMI, du Service Social Départemental et de la mise en œuvre de la politique du RMI 

Parcours

• Dotée d’un diplôme d’institut d’Etudes Politiques de Grenoble, elle a assumé un rôle de Directeur d’Action Sociale dans une Direction d’Interventions Sanitaires et sociales au Conseil Général de l’Oise (entre 1989/1991)/ Période où elle découvre le métier du Conseil en Management grâce aux missions menées dans le cadre de la décentralisation administrative. Diplômée d’un DESS de Conseil en Organisation, elle est recrutée chez Bossard Consultants, où elle apprendra le métier de consultante et de coach de dirigeants, par compagnonnage, à travers de nombreuses missions d’audit. 
• En 1997, Bossard fusionne avec Gemini Consulting, elle intègre alors le département Transports et Logistique et apprendra à diriger des projets de transformation d’entreprise sur des missions conséquentes (adossement de Sernam à Géodis, création de Geodis Solutions ) ; Elle  est amenée à gérer des clients complexes et des équipes importantes de consultants sur ces grands projets de transformation. 
• En 2003, alors que Gemini Consulting a fusionné avec les équipes Système d’information de CAP GEMINI, elle rejoint un de ces anciens mentor de chez Bossard qui vient de s’adosser à une société de coaching et avec qui elle créera la société Acceliance. Elle dirigera alors des projets de recherche de performance industrielle et de réduction des coûts, pendant 7 ans, pour le Groupe DANONE. Elle accompagne par ailleurs, une étude expérimentale de création d’un observatoire du handicap mental dans les Hauts de Seine et coordonne 36 représentants des Institutions médico –sociales (Caisses, Représentants du CG des Hauts de Seine, Directeurs d’établissements…)
• En août 2006, elle crée sa propre société de Conseil  (B.Pluriel Consulting). Depuis cette période, elle a piloté de nombreuses missions pour le compte  de l’ANAP (Urgences, BO, Xie ambulatoire, Facturation-Recouvrement..) Elle a formé et accompagné, personnellement, plus de 3000  professionnels de santé de 2006 à ce jour, à la gestion de projet et à la conduite de changement, dont plus de 500 équipes d’Urgence. Elle est intervenue également sur les audits de secrétariats médicaux et l’animation de séminaires avec plus de 100 AMA (BLOIS, COMPIEGNE, PONTARLIER, St JOSEPH, CHU de Reims ….) 
• Depuis, elle intervient sur les secteurs d’activité suivants, essentiellement sur des missions de coaching collectif et individuel, appréciatif,  dans un contexte de transformation d’entreprises. 
• Secteur Santé : (de 2006 à ce jour) 
• Accompagnement des établissements de santé sur des périodes de 12 à 18 mois au travers de sessions de coaching collectives et individuelles, pour le compte de l’ANAP : Coaching Chefs de Pôle, (100 Pôles d’Excellence Projet 1 et 2) Bloc Opératoire, Chirurgie Ambulatoire, Maîtrise des durées de séjour, Plan ONDAM, Accompagnement des GHT au travers de démarches collaboratives.
• Audit et Création d’une Fonction de brancardage centralisée et Coaching du Chef de Projet à la mise en œuvre de celle-ci  (CHU Reims 2019 et  2021 )
• Missions de coaching chefs de Pôle, Responsables de filières médicales, chefs de service médicaux 
• Missions de mobilisation des secrétariats médicaux au travers de séminaire, de démarche d’audits et de construction de plan de réorganisation et pilotage de l’activité 
• Coaching et accompagnement des directions de GHT dans leur création et leur déploiement 
• 2018/2019 : GHT Loire (passé de 21 à 19 établissements) : accompagnement à la conception cible et la création d’une direction qualité supra GHT et la définition de la feuille de route. Animation de 2 séminaires avec l’ensemble des acteurs concernés (DG; Présidents de CME, directeurs qualité sur le périmètre sanitaire et médico social. Elle a publié avec le CHU un article sur ce sujet, paru en février 2019. 
• GHT 94 Nord – Hôpitaux St Maurice SSR Enfants, Adultes et Gériatriques : définition de la stratégie médicale des filières de soins, conception de l’organisation cible, design du projet  de mise en œuvre et accompagnement opérationnel à sa mise en œuvre . Animation de 2 séminaires de 50 personnes. 
• 2020/2022. en cours GHT Armor – Accompagnement de dynamiques collaboratives au sein des GHT, pour le compte de l’ANAP. Animation d’un séminaire Appréciatif de 100 personnes, Direction et coaching de 35 personnes et 5 équipes projets : DAM, Filière de Xie digestive, Filière Gériatrique, Identito Vigilance, Communication 
• Secteur Pétrolier : (de 2015 à ce jour) en tant que partenaire de SN Afrique Elite et TriCompétences (de 2015 à ce jour) et pour le compte de Directions des Ministères du Pétrole (Congo Brazzaville, Côtes d’Ivoire, Tchad, Djibouti…) 
• Formation des Directions Ministérielles à la direction et gestion de projet pétroliers, à l’optimisation des processus de gestion sur l’ensemble de la chaîne de valeurs du Pétrole (extraction, gestion financière, audits fonctionnels, optimisation des différents processus …)
• Transfert de la méthodologie d’audits financiers et de directions fonctionnelles 
• Coaching de prise de poste de DRH et de Directeur de Formation 
• Secteur des services : (de 2014 à ce jour) Transfert de méthodologie de gestion de projet  et conduite de changements  (Groupe KORIAN, ANAPEI, CNEH, GE Health Care, SN AFRIQUE ELITE, BLUESTORM Institut et Advisory, Tri compétences….)
• Secteur de l’Industrie : ( de 2006 à ce jour) Coaching managérial de dirigeants et de Cadres Supérieurs (DRH, Directeurs Marketing, Directeur de l’Innovation….) 
• Secteur du Luxe : (de 2008 à 2016) Conception, création et accompagnement à la mise en œuvre de l’académie de coaching de l’Oreal  (au niveau Monde). Coaching du Directeur de la Formation des équipes commerciales Monde. Préparation des séminaires commerciaux monde
• Secteur Hôtelier : (de 2017 à 2020)  Formation et coaching d’équipes de direction hôtelières au Management Hôtelier 
• 2020/2022 – En cours GHT ARMOR 6 établissements. 5 EQUIPES PROJETS Accompagnement du ght dans le développement de démarches collaboratives 
• 2017/2019 GHT SSR 94 Nord  : Accompagnement A LA structuration des filières médico sociales et de soins (périmètre enfants et adultes)
• 2017/2018 GHT Loire – 19 établissements Création d’une direction qualité supra établissements du ght 
• Coaching du Chef de Projet à la mise en œuvre de la Fonction de Brancardage Centralisée : 2019 et  2021 Création d’une Fonction de brancardage centralisée. Périmètre MCO :  2018/2020
• ANAP : plan ondam Région franche comté. 2015/Juin 2018
• Missions de coaching chefs de Pôle et Chefs de projet pour le compte de l’ANAP 
• Extraits d’expériences sur des  établissements de santé 
  • GHI Haute Comté : 2019/2020  
  • CH St BRIEUC . (2016/2018)
  • CHRU CAEN :  2017
  • CH Chaumont : de 2016 à 2017
• Extraits d’experiences sur des secteurs industrie – Services – Luxe  – Pétrole 
  • Ministères du Pétrole Pays Africains ( 2015 à ce jour) 
  • Association culturelle FORMASSIMO : Coaching managérial du Directeur (2020/2021) 
  • ESSILOR Groupe : (2016/ 2022) 
  • LOREAL : (2007/2017) 
  • BLUESTORM  Institut and Advisory – Maroc (2017)