AGENCE NATIONALE D’APPUI A LA PERFORMANCE DES ETABLISSEMENTS DE SANTE ET MEDICO-SOCIAUX
FEED – BACK CLIENT
Ce que Madame ROUAULT DEVILLERS a su amener sur le projet Coaching Chef de Pôle et Plan Ondam dont nous étions le commanditaire
1. La sécurité et la confiance :
• Elle a été en capacité de crédibiliser l’institution ANAP, auprès des clients finaux (les équipes hospitalières), qui n’en avaient pas toujours une bonne image. Elle a tenu et posé le cadre nécessaire au développement des groupes qu’elle a accompagné
2. L’engagement sur sa capacité à développer les compétences des professionnels et des organisations, et son engagement sur les résultats et l’action
• Les résultats obtenus ont souligné sa capacité à obtenir des transformations significatives dans les établissements concernés
• Les évaluations réalisées sur ses projets, ont pu démontrer sa capacité à développer la culture de la mesure, auprès d’équipes souvent hostiles à cet objectif
3. Sa capacité à construire la relation dans la durée, et entretenir une relation efficace tant avec les directions d’établissement qu’avec nous, commanditaire. Elle a su par une exemplarité de son comportement encourager les groupes dont elle avait la charge à s’engager dans une démarche de transformation (vue comme politique et finalement vécue comme utile aux services concernés.
4. Sa capacité à travailler en équipe, à fournir des modèles et techniques spécifiques au secteur de la santé et au dispositif mené ; Elle a su proposer des méthodes avec lesquelles elle excelle et en appliquer d’autres parfois imposées par notre dispositif. Les adaptant toujours aux besoins des groupes qu’elle accompagnait.
5. Sa contribution, au développement des méthodes, utilisées sur ce projet est historique et avérée (intervention auprès de nous, commanditaire, depuis 2006). Elle dispose d’une excellence opérationnelle qui n’est plus à prouver et a toujours été dans la valorisation des savoirs des professionnels accompagnés.
6. Sa capacité spécifique à aider les clients à définir une ambition pour en faire une vraie réalité opérationnelle et concrète ;
Feed back sur son savoir faire de mentor/coach
Marie Françoise ROUAULT DEVILLERS a su établir, dans un contexte difficile, un cadre sécurisé aux participants pour les mettre en situation de réussite. D’abord en créant des alliances avec les groupes dont elle s’occupait mais aussi en n’hésitant pas à les confronter lorsque nécessaire
Elle a su apporter un regard « méta » aux participants, à moi-même, ainsi qu’à l’équipe de l’ANAP afin que nous puissions intervenir de manière systémique.
Je témoigne non seulement des compétences que Marie Françoise ROUAULT DEVILLERS a su mettre à l’œuvre des projets confiés mais aussi des résultats obtenus.
Lors des séminaires de restitution, les groupes accompagnés ont témoigné non seulement d’une transformation individuelle (acquisition de nouvelles méthodes, savoir-faire et aussi de nouveaux comportements), vraiment vécue et partagée comme structurante (un avant et un après). Mais aussi à un niveau collectif : la transformation s’est donc faite au niveau de l’organisation, accompagnée par une transformation profonde des chefs de projets accompagnés, qui ont su/pu « rayonner » très rapidement en impact positif auprès de leurs équipes.
Elle a aussi su créer des alliances avec d’autres coaches, professionnels de l’accompagnement, au service du projet.
Marie Françoise ROUAULT DEVILLERS a fait preuve d’un réel engagement au service de la réussite de ses clients que ce soit notre institution l’ANAP, tout comme les groupes qu’elle accompagnait. Elle fait partie des rares acteurs clés dans le succès de l’évolution de notre système de santé.
Marie Emmanuelle Aubert
Chef de Projet ANAP
SECTEUR SANTE